| あんな心配こんな心配みんなまとめてお答えいたします。 【重 要】注文したのに控えのメールが来ない場合 |
| 会員登録に関する回答集 | |||||
Ｑ：会員なるにはどうすればよいですか？ |
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| 画面上部の「マイアカウント」と言うボタンを押して情報入力画面に移り各項目の入力をして頂けれれば、即座に会員になれます。 |
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Ｑ：会費など掛かるのでしょうか？ |
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| 会費や会員登録費用は一切かかりませんのでご安心くださいませ。 |
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Ｑ：どのような会員メリットがあるのでしょうか？ |
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○会員メリット
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Ｑ：会員になるのに審査などあるのでしょうか？ |
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| 一切ありません。18歳以上の方でしたらどなたでも会員になれます。 |
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Ｑ：生年月日の入力を求められるのですが、それは何故でしょうか？ |
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| アダルトグッズは18歳未満の方へは販売できません。そのため貴方様の年齢を申告して頂くことによって、18歳以上である旨の申告をさせて頂いております。 くれぐれも18歳未満の方は登録をなされないようにお願いいたします。 |
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Ｑ：脱会したいので脱会方法を教えてください。 |
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メールくださればデータを削除いたします。
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| 会員情報変更に関する回答集 | |
Ｑ：ＩＤ・パスワードを忘れてしまいました。 |
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| 2021年10月よりサイトリニューアルに伴いIDは無くなり、メールアドレスのみとなりました。メニュー画面右上部の「マイアカウント」をクリックし、お使いのメールアドレスを入力し、パスワードリカバリを行ってください。 |
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Ｑ：パスワードを変更したい。 |
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| メニュー画面右上部の「マイアカウント」からログイン後、会員情報よりご自由に変更くださいませ。 変更が完了しますと登録メールアドレスに新しいパスワードが設定されたと送信されます。 |
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Ｑ：登録メールアドレスを変更したい。 |
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| メニュー画面右上部の「マイアカウント」からログイン後、会員情報より正確にご入力ください。 正確に入力して頂ければ1分以内に新メールアドレスに登録完了連絡が送信されます。 もし、届かない場合はメールアドレスに不備がある、または迷惑メールフォルダをご確認ください。（gmail等の場合迷惑メールフォルダに入っている場合があります） |
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Ｑ：引越しをしたため登録時の配達先（住所）を変更したいのですが。 |
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| メニュー画面右上部の「マイアカウント」からログイン後、会員情報より新住所をご入力ください。その際「郵便番号」・「電話番号」も忘れずに変更してくださいね。 | |
| ポイント還元に関する回答集 | |
Ｑ：ポイント還元とはどのようなものなのでしょうか？ |
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| お買い上げ時の「小計額」に応じて還元いたします。（現行5％） | |
Ｑ：ポイントは誰でも還元されるのですか？ |
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| はい、会員様でしたら誰でも還元されます。 |
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Ｑ：ポイント還元利用者になるにはどうすればいいのですか？ |
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| メニュー画面上部の「会員登録はこちら」と言うボタンを押して情報入力画面に移り各項目の入力をして会員登録が受理されればその日からサービスを受けれます。 |
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Ｑ：貯めたポイントを現金と交換できますか？ |
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| 大変申し訳ございませんがそれはできません。 |
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Ｑ：還元率を教えてください。 |
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| 基本的商品購入金額の5%を還元させていただいております。（100円で5ポイント還元） 会員優待などで％が上がるときもありますよ。「お楽しみに！」 |
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Ｑ：ポイントの有効期限はありますか？ |
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| 有効期限があります。最終注文日から365日まで、1年間有効です。ポイントは、最終注文日から365日まで、１年間有効です。最後のお買い物から1年間ご利用無い場合は、ポイントは自動的に削除されます。お早めにご利用ください。 |
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Ｑ：ポイント還元の反映タイミングを教えてください。 |
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| 商品を出荷した時点で反映されます。出荷完了するまで追加注文はできませんのでご注意ください。 |
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Ｑ：ポイントを使用できない商品はありますか？ |
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| 輸入代行品やポイントでの支払いが認められていない商品はポイント使用できません。 |
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Ｑ：現在の貯蓄ポイントが知りたいのですが、、 |
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| 現在の貯蓄ポイントはログインして頂くことで残高を確認できます。ポイントは、最終注文日から365日まで、１年間有効です。1年間ご利用無い場合は、ポイントは削除されます。お早めにご利用ください。 |
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| 注文に関する回答集 | |||||
Ｑ：注文の仕方はどうするの？（注文について） |
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| 会員の方は”個数”を指定し”カゴに入れる”ボタンを押すだけで簡単に商品指定できまして、配達情報の入力は不要。 選んで、個数を選択するだけで購入できます。 また、会員様にはポイント還元などの優待もございます。 非会員のゲストユーザー様は”個数”を指定し”カゴに入れる”ボタンを押すだけで簡単に商品指定できます。あとは配達先情報を入力するだけで購入できます。 |
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Ｑ：注文から到着の流れは？ |
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| ●１：ウェブサイト、メール,TELにて注文。 ↓ ↓ ●：お客様が指定された（打ち合わせした）配達方法で指定配達日に到着。 |
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Ｑ：注文からどの位で商品は着くの？（納期について） |
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| 代引き配達注文の品は平日14時（金曜14時以降のご注文は月曜に出荷となります。）迄のご注文で翌日届きます。 北海道、東北の一部、沖縄、離島は翌々日になります。 判りやすく説明してある「マンガ 初めての通販」も参照してください。 |
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Ｑ：注文確認メールは注文後何時間で送られてくるのですか？ |
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| 注文書控えはご注文後1分以内お客様のメールアドレスに送信されますので、ご確認ください。（迷惑メールフォルダも念の為ご確認ください。） | |||||
Ｑ：商品の返品・注文キャンセル はできるの？ |
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返品・キャンセルについては以下をご覧ください。
届いた電動物がまったく動かない場合の返品交換の送料負担は全て当社負担とさせて頂きます。 注意!! ご注文後、受け取り拒否のため商品が返送されてきた場合、悪質な悪戯と判断し損害金をご請求させて頂くなどの対応をさせて頂きますのでご注意ください。 ※商品は予告なく、仕様変更または販売終了になる場合があります。 |
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| 代金/料金/諸費用に関する回答集 | ||||||||||
Ｑ：消費税について |
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| 2019年10月1日より、10％お預かりいたします。 | ||||||||||
Ｑ：送料について |
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| 全国一律590円をご請求させていただきます。（一部大型商品はのぞきます。）北海道への発送は佐川急便、沖縄への発送はヤマト運輸またはゆうパックとさせていただきます。 ※2019年10月1日より、送料を変更させていただきました。 但し1回の注文が5,000円以上（税別）購入の場合、当社にて負担します。 |
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Ｑ：代金引き換え手数料について |
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※代金引換配達は一律300円（税別）のご負担をお願いいたします。 |
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Ｑ：振込口座を教えてください・送金手数料について |
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| 【振込先】 三菱UFJ銀行 練馬駅前支店 普通口座 3722637 有限会社ウィッス 楽天銀行 ワルツ支店 口座番号 7002063 有限会社ウィッス ゆうちょ銀行 [店名入力]普通/四五八店/2029202 有限会社ウィッス [記号番号入力]記号番号：14500-20292021 有限会社ウィッス となります。当社銀行口座への送金手数料はお客様負担とさせて頂いております。 |
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| 配達に関する回答集 | |||
Ｑ：配達指定日時・時間を変更したいのですがどうすれば良いですか？ |
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| 出荷前でしたら当店へメールでご連絡をお願いします。 出荷後は各配送業者様へご連絡ください。 |
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Ｑ：どんな箱で送ってくるの？ |
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箱は清潔感のある無地のダンボールを使用しています。 詳しくは「アダルトグッズ配達の梱包状態」を参照してください。
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| セキュリティーに関するＱ＆Ａ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ｑ：セキュリティーについて教えてください。 |
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オーダー時の個人情報等はＳＳＬセキュリティーで守られていますので、ご安心くださいませ。
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